Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der SocialXplain UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Nutzung der Plattform für Erklärvideos, die Erstellung individueller Erklärvideos sowie die Nutzung der Softwarelösung für Mitarbeiterschulungen bzw. den Erwerb einzelner Mitarbeiterschulungsvideos (nachfolgend gemeinsam „Leistungen").

1.1a Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung der Leistungen ausgeschlossen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang zu den AGB.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter stellt auf seiner Plattform Erklärvideos in den Kategorien Eingliederungshilfe, Altenhilfe, Medizinisches und Kinder- und Jugendhilfe bereit, die im Abonnement genutzt werden können.

2.2 Es werden drei Abonnement-Modelle angeboten:

Standard-Plan: Der Kunde erhält Zugriff auf alle Videos der Plattform, wobei auf den Videos ein Wasserzeichen des Anbieters hinterlegt ist. Der Kunde kann diese Videos auf der Plattform ansehen oder mittels Einbettungscode auf der eigenen Webseite oder in Social-Media-Kanälen einfügen. Das Wasserzeichen bleibt dabei stets sichtbar.
Pro-Plan: Der Kunde erhält ebenfalls Zugriff auf alle Videos der Plattform. Zusätzlich kann der Kunde bis zu zehn Videos auswählen und diese mit seinem eigenen Logo sowie einer individuellen Szene (Intro/Outro) versehen lassen. Für diese individualisierten Videos erhält der Kunde Zugriff auf einen eigenen Videobereich, in dem er den jeweiligen persönlichen Einbettungscode einsehen und kopieren kann.
Expert-Plan: Der Kunde erhält sämtliche Funktionen des Pro-Plans. Zusätzlich erhält der Kunde mit Abschluss des Expert-Plans drei maßgeschneiderte Videos; mit jedem weiteren Abonnementjahr kommt ein weiteres maßgeschneidertes Video hinzu. Ein Abonnementjahr beginnt nicht mit dem Kalenderjahr, sondern mit dem Datum der jeweiligen Folgezahlung – startet das Abonnement beispielsweise im Juli, beginnt das nächste Abonnementjahr im darauffolgenden Juli. Die maßgeschneiderten Videos werden individuell nach den Wünschen des Kunden und in enger Abstimmung mit ihm erstellt (z. B. zu Themen wie Unternehmensvorstellung, Einarbeitung, Unternehmenswerte oder Angebote) und sind ausschließlich für die jeweilige Lizenz sichtbar.

2.3 Im Rahmen des Pro-Plans und Expert-Plans besteht zudem die Möglichkeit, die ausgewählten Videos weiter anzupassen. Solche Anpassungen werden nach Aufwand berechnet, wobei ein Stundenlohn gemäß der aktuellen Preisliste des Anbieters in Rechnung gestellt wird.

2.4 Zusätzlich bietet der Anbieter die Erstellung maßgeschneiderter Erklärvideos an. Mit vollständiger Zahlung dieser individuellen Erklärvideos gehen alle Nutzungs- und Urheberrechte auf den Kunden über.

2.5 Zusätzlich bietet der Anbieter eine Softwarelösung für digitale Mitarbeiterschulungen an. Diese umfasst Lernmodule, animierte Schulungsvideos und Quizfunktionen zu Themen wie Hygiene, Brandschutz, Infektionsschutz und weiteren betrieblichen Inhalten.

Unternehmen haben die Möglichkeit, eigene interne Prozesse, Regelungen und Abläufe in die Lernmodule integrieren zu lassen. So können unternehmensspezifische Schulungen individuell gestaltet werden.

Unternehmen können Schulungen einzelnen Mitarbeitenden zuweisen, den Lernfortschritt einsehen und Berichte über abgeschlossene Module abrufen.

Für die Nutzung der Mitarbeiterschulungssoftware gilt eine skalierbare Preisgestaltung. Die Abrechnung erfolgt pro Nutzer und Jahr, basierend auf der Anzahl der aktiven Benutzerkonten.

2.6 Alternativ zur vollständigen Schulungssoftware können Unternehmen auch einzelne Mitarbeiterschulungsvideos erwerben, ohne die Lernmodul- und Quizfunktionen zu nutzen. Für jedes Video fällt eine einmalige Bereitstellungsgebühr an. Mit der Bereitstellung erhält der Kunde das Video als MP4-Datei zur Verwendung in eigenen Systemen.

Ab dem zweiten Jahr wird eine jährliche Gebühr für die Aktualisierung des Videos erhoben. Im Rahmen dieser Aktualisierung erhält der Kunde jährlich eine neue MP4-Datei mit aktualisierten Inhalten.

Der Kunde kann jederzeit gegen erneute Zahlung des ursprünglichen Bereitstellungspreises aus der jährlichen Aktualisierungsgebühr aussteigen. In diesem Fall entfällt die laufende Aktualisierungspflicht des Anbieters; der Kunde behält die zuletzt gelieferte MP4-Datei zur unbefristeten eigenen Verwendung, ohne Anspruch auf weitere Aktualisierungen.

3. Vertragsschluss und Nutzung

3.1 Mit der Registrierung auf der Plattform oder in der Schulungssoftware beginnt automatisch eine 30-tägige kostenlose Testversion. Der Kunde kann während dieser Zeit alle Funktionen der Plattform unverbindlich testen.

3.2 Der kostenpflichtige Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde nach Ablauf der Testversion ausdrücklich das kostenpflichtige Abonnement bestätigt. Die Testversion geht nicht automatisch in ein Abonnement über.

3.3 Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen des Registrierungsformulars und Bestätigung der Anmeldung durch Klicken auf den Bestätigungslink in der per E-Mail zugesandten Aktivierungsnachricht.

3.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen der Daten sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

3.5 Die Nutzung der Plattform ist nur im Rahmen der vereinbarten Nutzungsrechte gestattet. Eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

3.6 Bei den Abonnements handelt es sich um personenabhängige Lizenzen – pro Zugang darf sich nur eine Person einloggen. Für weitere Mitarbeitende müssen zusätzliche Lizenzen erworben werden.

3.7 Der Anbieter hält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft eines Kunden nach Ablauf der 30-tägigen Testphase zu kündigen.

4. Urheber- und Nutzungsrechte

4.1 Bei Nutzung der Plattform und der Schulungssoftware verbleiben alle Urheberrechte an den Videos beim Anbieter. Kunden erhalten ein nicht-exklusives, zeitlich begrenztes Nutzungsrecht im Rahmen des Abonnements, dies beinhaltet, dass die Inhalte nicht verändert, vervielfälltigt oder kommerziell weiterverbreitet werden dürfen.

4.2 Bei individuell erstellten Videos gehen mit vollständiger Zahlung alle Nutzungs- und Urheberrechte auf den Kunden über.

4.3 Vor dem Kauf individueller Videos oder der Integration unternehmensspezifischer Inhalte auf der Schulungsplattform stellt der Kunde sicher, dass die Inhalte seinen Vorstellungen entsprechen. Der Anbieter gewährleistet, dass keine wesentlichen Abweichungen von den vereinbarten Inhalten erfolgen.

5. Haftung

5.1 Die vom Anbieter bereitgestellten Inhalte sind allgemeine, exemplarische Informationsangebote. Sie ersetzen keine individuelle fachliche, rechtliche, medizinische oder pflegerische Beratung und keine gesetzlich vorgeschriebenen Informations- oder Aufklärungspflichten, die der Kunde gegenüber Dritten (z. B. Patient:innen, Klient:innen, Bewohner:innen, Mitarbeitenden) zu erfüllen hat. Die Verantwortung für die Einhaltung solcher Pflichten sowie für die Eignung der Inhalte im jeweiligen Einzelfall verbleibt beim Kunden.

5.2 Der Anbieter haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte in den individuell erstellten Videos, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

5.3 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die auf Basis der bereitgestellten Inhalte getroffen werden.

5.4 Der Anbieter haftet nicht für Unterbrechungen der Verfügbarkeit, die auf technische oder betriebliche Umstände (z. B. Wartung, höhere Gewalt) zurückzuführen sind.

5.5 Im Übrigen haftet der Anbieter – gleich aus welchem Rechtsgrund – unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

5.6 Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

5.7 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen (5.5–5.6) gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

5.8 Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verwendung der bereitgestellten Inhalte durch den Kunden gegenüber eigenen Klient:innen, Patient:innen, Bewohner:innen oder Mitarbeitenden entstehen, es sei denn, der Anbieter hat den zugrundeliegenden Umstand vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Preise für Abonnements, die Nutzung der Schulungssoftware sowie für individuelle Videoproduktionen richten sich nach den jeweils gültigen Preislisten oder individuellen Vereinbarungen.

6.2 Die Zahlung des Abonnements erfolgt jährlich im Voraus. Die Rechnungsstellung erfolgt durch den Anbieter und wird dem Kunden per E-Mail zugesandt.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen.

6.4 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, behält sich der Anbieter das Recht vor, weitere Leistungen zurückzuhalten oder den Zugang zur Plattform zu sperren.

6.5 Für individuell erstellte Erklärvideos oder andere Dienstleistungen (z. B. Anpassung von Videos) wird eine separate Rechnung gestellt, die innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig ist.

6.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die vereinbarte Vergütung mit einer Ankündigungsfrist von zwei Monaten zum 1. Januar und 1. Juni eines Kalenderjahres durch schriftliche Mitteilung an den Kunden anzupassen.

7. Kündigung und Vertragslaufzeit

7.1 Die kostenlose Testversion endet automatisch nach 30 Tagen, ohne dass eine Kündigung erforderlich ist, es sei denn, der Kunde entscheidet sich ausdrücklich für ein kostenpflichtiges Abonnement.

7.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, nach Ablauf der 30-tägigen Testphase zu entscheiden, ob eine Mitgliedschaft in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht. Er kann eine kostenpflichtige Mitgliedschaft ablehnen und den Zugang des Kunden fristlos beenden.

7.3 Das kostenpflichtige Abonnement hat eine Laufzeit von einem Jahr. Es verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern es nicht von einer der Parteien mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt wird.

7.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

der Kunde trotz einer einmaligen Mahnung in Zahlungsverzug gerät,
über das Vermögen des Kunden ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgelehnt wird,
der Kunde wiederholt gegen vertragliche Bestimmungen verstößt und der Anbieter ihn zuvor abgemahnt hat,
der Kunde gegen das Urheberrecht verstößt.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung erstezt, die dem wirtschaftlichem Zweck möglichst nahekommt.

8.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Stand: Januar 2026